Política de Trocas e Devoluções

Oie! A gente ama ver você feliz com seu pedido, mas está tudo bem se precisar trocar ou devolver suas peças. Atenção às regrinhas:

Estar no prazo de 7 dias corridos, contando com o dia do recebimento da sua compra;

As ocorrências que envolvam troca/devolução de produto, deverão ser informadas  pelo email [email protected] No e-mail deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas.

Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

A sua peça não pode ter nenhuma sinal ou indício de utilização, lavagem, mancha, odores, alteração, customizações, ajustes ou bainhas.

A etiqueta precisa estar afixada à peça.

Quando recebermos o produto, iremos fazer uma analise na(s) peça(s) e assim que for constatado que ela está dentro das normas citadas acima, a troca/devolução será efetuada.

Após a troca ser autorizada será gerado um voucher no valor da(s) peça(s) para que possa efetuar troca em nosso site. O voucher tem a validade de 90 dias, e todas as informação são enviadas por e-mails por nossa equipe.

Após solicitar a troca não é mais possível solicitar a devolução de sua compra.

Em caso de devolução, você pode escolher duas opções de reembolso: estorno através de voucher ou estorno através de valor.

Código de Defesa do Consumidor

Caso você ainda tenha ficado com alguma dúvida a respeito da legislação vigente sobre Trocas e Devoluções, nós disponibilizamos para consulta o link da Lei no. 8.078, de 11 de setembro de 1990 que te conta na íntegra tudo sobre os seus direitos como consumidora: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

Beijinhos, <3

 Elleva